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跟单员是指在企业运作过程中 ，以客户订单为依据 ，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员 。（不能兼职 ，替代）所有围绕着订单去工作 ，对出货交期负责的人。
所谓跟单员，是指在国际贸易过程中 ，根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求 ，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的人员 。目前跟单员的供需比达1∶3以上，其薪金起点在2000元以上 。而跟单员的入行门槛并不高 ，中专或同工作性质编辑
跟单员的工作内容十分繁杂 ，涉及面广，面对部门多。既要对上级反馈进度 ，又要对相关人员进行及时跟踪 ，稍有不慎，即铸成大错 。因此 ，在跟单过程中 ，如果能够借助于一些专业的跟单工具，就会收到事半功倍的效果 。比如：跟单网 ，提供跟单行业的丰富资讯与专业的外贸跟单软件 ，帮助企业解决跟单过程中的大事，杂事 ，琐碎事 ，使跟单更加轻松。解决了跟单过程中的知识问题与提供了跟单过程中的专业软件系统，使得跟单员真正从繁杂的跟单事务中解脱出来，从而提高了企业的跟单管理水平 。
跟单员是业务员 。他的工作不仅仅是被动的接受订单 ，而是要主动的进行业务开拓 ，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标 ，即进行业务跟单。因此 ，跟单员要：
1．寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。为自己下一步的工作打算.
2．设定目标：主要客户和待开发的客户 ，我们的工作着重点及分配的工作时间 。
3．传播信息：将企业产品的信息传播出去 。
4．推销产品：主动与客户接洽 ，展示产品，为获取订单为目的。
5．提供服务：产品的售后服务 ，及对客户的服务 。
6．收集信息：收集市场信息 ，进行市场考察 。
7．分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。
跟单员是业务助理；跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色，他们协助业务经理接待 ，管理 ，跟进客户，因此跟单员要：
1． 函电的回复：
2． 计算报价单
3． 验签订单
4． 填对帐表
5． 目录，样品的寄送与登记
6． 客户档案的管理
7． 客户来访接待
8． 主管交办事项的处理
9． 与相关部门的业务联系
跟单员是协调员：跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪 ，即进行生产跟踪 。跟踪的要点是生产进度 ，货物报关，装运等 。因此 ，在小企业中 ，跟单员身兼数职，既是内勤员 ，又是生产计划员 ，物控员，还可能是采购员。在大企业 ，则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货 ，跟踪出货 。
等以上学历的各类人员都可以从事这一行业 。
物流跟单员骗局
骗局如下： 第一 、让你先培训半月或一个月，拉到哪个保安队培训 ，免费的 ，管吃管住，你看不出骗局，但培训期间是没有工资的 ，而且吃的特差。所谓的培训就是让你替这个保安队上班 ，培训半月或一个月后，鸡蛋里挑骨头 ，找你的缺点 ，告诉你，说你培训不合格 ，然后让你走人 ，等于你白给这个保安队干一个月，而保安队给这个物流公司工资 ，却没有你什么事 。 第二 、或者入职时收取你各种押金、保证金 、车辆和货物押金 、保证金等 ， 第三、承诺工资不兑现，挑毛病克扣工资 ，你根本拿不到多少钱 ， 第四 、不要以为北京的空气都是香的，骗局太多 。 第五 、我朋友就是劳动局监察大队的，经常处理这样的求职者投诉 ，信我的没有错。记住 ，天上永远不会掉馅饼，只会掉鸟屎。谨慎为妙 ，不要被高工资诱惑 。...
绝逼是假的 ，我是资深上当者，老后悔了 ，所谓的押运证都是扯淡 ，再有，跟单员的事儿一般司机就全办了 ，朋友 ，世上没有这样的好事儿！再有，所谓带薪培训还要缴纳600元的伙食住宿费 ，说的天花乱坠 ，试用期也就是一个月后报销，还有，到所谓的保安培训公司培训未满十五天还要缴纳押运证的费用280元！你也可以说身上没带这么多钱 ，让他们垫上 ，我敢说到时候你想退出培训公司更tmd麻烦！都是中介和保安公司挂钩，利益熏心 ，咱这白白浪费时间劳动力还要被那一纸合同牵着鼻子走 ，说白了就是傻啊！说都会说天上没有掉馅饼的事儿！可真到了眼跟前就被金钱诱惑了，这不我这儿又来了几个上当的 ，我要退出了 ，交钱我也认了！！！他们正合计呢！！清醒点儿吧兄弟，网上招聘一般都是假的 ，中介！保重！！建议你传递给更多的贫苦人 ，就通过百度知道回答问题就行，来这的都是贫苦人 ，都不容易！不多说了 ，保重吧兄弟！
ps：以上观点摘自网上，非本人经历，不过还是谨慎为好 ，毕竟天上没有掉馅饼的 ，只有陷阱 。
为什么单独设立一个职业叫跟单员？
一、什么时跟单员？跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据 ，跟踪产品 ，跟踪服务运作流向的专职人员。（不能兼职，替代）所有围绕着订单去工作 ，对出货交期负责的人 。
二 、跟单员分为：业务跟单员 ，外贸跟单员，生产跟单员 。
业务跟单：对客户进行跟进。尤其是已对本公司的产品已有了兴趣 ，有购买意向的人进行跟进 。以缔结业务 ，签定合同为目标的一系列活动 。对外叫业务员或业务助理。
生产跟单：对已接来的订单进行生产安排 。对生产进度进行跟踪，按期将货物送到客户手中 。对内叫：业务经理或生产主管或总经理助理。不管是外贸公司的跟单员 ，还是工厂企业里的跟单员 ，他们基本职责都是由“业务跟单 ”和“生产跟单 ”两部分构成 。 以客户订单为依据，处理订单，跟踪产品 ，跟踪服务运作流向的专职人员 。
三 、跟单员的工作内容十分繁杂 ，涉及面广，面对部门多。既要对上级反馈进度 ，又要对相关人员进行及时跟踪 ，稍有不慎，即铸成大错。因此 ，在跟单过程中 ，如果能够借助于一些专业的跟单工具，就会收到事半功倍的效果 。比如：跟单网 ，提供跟单行业的丰富资讯与专业的外贸跟单软件 ，帮助企业解决跟单过程中的大事，杂事 ，琐碎事 ，使跟单更加轻松 。解决了跟单过程中的知识问题与提供了跟单过程中的专业软件系统，使得跟单员真正从繁杂的跟单事务中解脱出来，从而提高了企业的跟单管理水平。
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